Dina köpvillkor hos vattenliv.nu

Priser

Priserna är i Svenska Kronor och inkluderar gällande moms, för närvarande 6 % på böcker och 25 % på övrigt sortiment. På priset tillkommer frakt. Priset på produkten är det som gäller på beställningsdagen. vattenliv.nu förbehåller sig rätten att ändra priser och sortiment utan särskilda notiser om detta.
 

Leveranstider

Finns hela din beställning i lager skickas de från oss nästa vardag (beställer du före kl 11 skickar vi dem i regel samma dag).
Väntar vi hem en tillfälligt slut vara dom närmaste dagarna efter en beställning håller vi ordern till allt har kommit hem. Kommer en produkt att vara slut en längre tid kontaktar vi dig omgående för att hitta den bästa lösningen för dig.
Du kan följa din beställning under Mitt konto.
 

Betalning

Kort/Direktbetalning

Du har möjlighet att betala direkt när du handlar med kort eller via din Internetbank.
Vi tar VISA, MASTERCARD och direktbetalning mot Swedbank, Nordea, Handelsbanken, SEB (Du måste ha din dosa redo.). Vi samarbetar med Klarna för att garantera dig 100% trygghet.
Vi använder den bästa krypteringsteknologin (SSL) som finns för att skydda dina kontokortsuppgifter. Allt information är krypterat i 128 bit.
vattenliv.nu lagrar inga uppgifter om kortnummer.
Alla transaktionerna genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.
Ingen extra avgift tas ut när du beställer med kort utöver ev. fraktavgift.

Faktura - Privatperson och företag

Som privatperson och företag i Sverige kan du betala mot faktura. Denna faktura betalas till företaget Klarna AB och deras tjänst "Klarna faktura". En faktura bifogas med varorna. Denna faktura ska betals till företaget Klarna AB senaste på förfallodatumet. Betalningsvillkoret är 14 dagar. Alla uppgifter du behöver står på fakturan.
 

Klarnas köpvillkor för fakturabetalning:

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 25 kr inkl moms.
Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Klarna AB på 08-120 120 00 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka ett meddelande via Klarnas hemsida. 

Läs mer om de Allmänna kontovillkoren på http://klarna.com/kontovillkor.pdf.

Dela upp din betalning

Vi erbjuder i samarbete med Klarna AB möjlighet till delbetalning i 3, 6, 12 eller 36 månader för privatpersoner. Enkelt och smidigt! Du gör din ansökan om delbetalning här i kassan i samband med ditt köp. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du välja ett alternativt betalningssätt. Ordern levereras enbart till din folkbokförda adress. Du kan handla för 1000 kr upp till 50000 kr.
 

Delbetalningsalternativ

Period Uppläggningsavgift Ränta Aviavgift/mån
3 månader 95 kr 0% 29 kr
6 månader 295 kr 0% 29 kr
12 månader 295 kr 0% 29 kr
24 månader 295 kr 9,95% 29 kr
36 månader 295 kr 9,95% 29 kr

Läs mer om de Allmänna kontovillkoren på http://klarna.se/delauppbetalningen/kontovillkor.pdf.
 

Övrigt om delbetalning

Effektiv ränta vid köp om 10,000 kr med 0% ränta i 12 månader är 11,3 %. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna AB inhämtar en kreditupplysning. Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Klarna AB på 08-120 120 00 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan också skicka ett meddelande via Klarnas hemsida.
 

Transport

Stora filter, formgjutna dammar m.m. levereras med pall till privatpersoner och företag. Vi använder DHL för denna transport. DHL kontaktar privatpersoner innan utkörning. Det är därför viktigt att du i kassan anger ett telefonnr där DHL kan få kontakta med dig under dagtid.

Mindre varor levereras som paket till privatpersoner.
Varorna hämtas på närmaste serviceställe.

Direkt Företag
Företag få sina beställningar levererade med Postens företagspaket eller annat åkeri beroende på paketets storlek.
 

Butik i Kalmar

På vårt lager i Kalmar finns möjligheten att hämta din beställning.
Gör i så fall din beställning som vanligt och ange "Betala vid hämtning" som betalningsmedel.
När vi har plockat ihop dina varor kontaktar vi dig så att du vet när varorna finns att hämta. Detta tar normalt bara en dag.
 

Fraktpriser

Våra fraktpriser varierar beroende på hur stor/tung beställningen är. Priset är mellan 35 och 475 kr. Priset på din beställning framgår alltid i kassan. Det tillkommer aldrig något utöver det.
Fraktfritt om du handlar för över 5000 kr. Detta gäller endast för levernas inom Sverige. Observera att frakt priset dras av först i kassan.
 

Leverans till Danmark, Norge och Island

Vi levererar våra varor till Danmark, Norge och Island. Övriga länder kan vi lämna offert till.
Kontakta oss för offert.
Varorna levereras mot Kortbetalning eller Förskottsbetalning. Paket hämtas på närmaste postkontor. Större/tyngre sändningar levereras med lastbil.
Utlänska kunder kan välja att hämta sitt paket på ett svenskt postkontor/DHL terminal vid eventuell vistelse i Sverige. I så fall blir frakten den som visas i butiken vid beställning. Kontakta oss efter genomförd beställning.
Samtliga priser som anges i butiken är i Svenska Kronor (SEK).

Bor du i Finland?

Våren 2013 öppnas vattenliv.nu sin Finska motsvarighet. Du hittar butiken här www.vattenliv.fi

Ej uthämtad beställning

Om Du inte har hämtat ut paketet inom 20 dagar förbehåller sig vattenliv.nu rätten att debitera kund kostnader för frakt och administration (f.n. 200kr).
 

Transportsäkerhet

vattenliv.nu står alltid för eventuella fraktskador mellan vårt lager och Ditt närmaste serviceställe alt. hemadress beroende på beställningsform. Är skada synlig när du tar emot sändningen ska detta ALLTID påtalas och anmälas till Posten direkt.  
Vid retur står du för transporten och eventuella skador.
 

Garanti

Normalt lämnar vi 1 års garanti på våra varor, dock med vissa undantag tex. UVC-lampor till filter.
Vissa artiklar har också betydlig längre garanti, detta framkommer på produktkortet. Garantin gäller om någon vara, trots normal användning, skulle gå sönder. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar reparation av fabrikations- och materialfel. Kvitto/faktura skall uppvisas vid garantianspråk. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
 

Ångerrätt/öppetköp

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Vi på vattenliv.nu tillämpar öppetköp i 30 dagar. På samtliga varor gäller full returrätt inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan returneras i orginal skick och i oskadad originalförpackning.

Vid eventuell retur, måste du kontakta oss först för att få ett returnummer. Det är ditt ansvar att varan och dess originalförpackning kommer till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl. Om något skulle hända med varan trots att den emballerats på tillfredställande sätt, är det fraktbolaget som är ersättningsskyldigt. Returen är godkänd först när vi har kontrollerat varan. Vid godkänd retur återbetalas summan inom kort. Vid ej godkänd retur returneras varan och frakt debiteras.
Ångerrätt gäller ej för varor som måttbeställts tex. slangar och dammduk.

Kontakta alltid oss innan du retunerar varor.
 

Reklamationer - anmärkningar

Skulle vi leverera fel antal eller fel vara är vi angelägna om att du meddelar oss så snart som möjligt, så att vi kan rätta till felet. Behöver varan skickas tillbaka till oss sänder vi en konstandsfri paketavi till dig. Enklast sker detta genom att du sänder in dom felaktiga produkterna tillsammans med kvittot/fakturan med uppgifter om felaktigheten. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig.
Vill du som kund ha kontant utbetalning i samband med öppet köp eller reklamation, uppge alltid ett bankkontonummer eller bank/postgirokonto.

Kontakta alltid oss innan du retunerar varor.

Retur adress:
vattenliv.nu
Trädgårdsliv AB
Rigavägen 6
393 56 Kalmar

Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar. Vid eventuell tvist följer vattenliv Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
ARN når du enklast på www.arn.se.